Блок “Вопрос ответ” позволяет систематизировать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в вашу компанию. Таким образом вы создаете базу знаний, которая позволит повысить качество работы ваших сотрудников, работающих с клиентами и сократить нагрузку на техподдержку. Согласитесь, как удобно один раз дать развернутый ответ на вопрос в письменном виде и давать на него ссылку при поступлении подобных вопросов от посетителей вашего сайта.
Абсолютно не сложно. Наоборот! В административной панели в инфоблоке “Вопрос-ответ” можно переименовать любую из папок (вкладок) или добавить свою. Количество вкладок не ограничено.